როგორ გავასაჩივრო მოდერაციის გადაწყვეტილება?

• აპში: შეტყობინებიდან, ან პარამეტრები → დახმარება და მხარდაჭერა → გადაწყვეტილების გასაჩივრება. შეჩერებულ ნექსს ან ნიქსს ამ გზით გასაჩივრება კვლავ შეუძლია.
• ელფოსტით: თუ მთელი ანგარიში შეჩერებულია ან გაუქმებულია, სისტემაში შესვლას ვერ შეძლებთ, ამიტომ მოგვწერეთ [email protected]-ზე. წერილის სათაური დაიწყეთ სიტყვით APPEAL და მიუთითეთ მომხმარებლის სახელი, რეგისტრირებული ელფოსტა, რა ზომა იქნა მიღებული და როდის, რატომ მიგაჩნიათ არასწორად და ნებისმიერი მტკიცებულება.

საჩივარს განიხილავს მოდერატორი, რომელიც თავდაპირველ გადაწყვეტილებაში მონაწილეობას არ იღებდა. გადაწყვეტილებას ვცდილობთ 7 სამუშაო დღეში, რთულ შემთხვევაში — 15 სამუშაო დღეში. განხილვისას ზომა ძალაში რჩება. თუ საჩივარი დაკმაყოფილდება, ზომას ვაუქმებთ, შეძლებისდაგვარად აღვადგენთ კონტენტს და დარღვევის ჩანაწერს თქვენი ანგარიშიდან ვშლით. თუ ზომა გამართლებული, მაგრამ ზედმეტად მკაცრი იყო, შეიძლება უფრო მსუბუქით შევცვალოთ.

გასაჩივრება შეუძლებელია, თუ ადამიანმა დაადასტურა, რომ კონტენტი ბავშვთა სექსუალური ძალადობის ამსახველი მასალაა, ასევე ტერორისტული კონტენტის ან სასამართლოს განჩინებით ან სამართალდამცავი ორგანოს მითითებით მიღებული ზომის შემთხვევაში.